الشروط والأحكام العامة
مقدمة
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات المقدمة من قبلنا، ويُعد استخدام طالب الخدمة / العميل، لخدمات المؤسسة بمثابة موافقة ضمنية على هذه الشروط.
تعريف المؤسسة ونطاق الخدمات
يمكنكم الاطلاع على تعريف المؤسسة من خلال الصفحة المخصصة "من نحن" في الموقع الإلكتروني.
كما يمكنكم الاطلاع على خدماتنا من خلال صفحة "خدماتنا" على الموقع الإلكتروني.
الشروط والأحكام
1. التعريفات
- المؤسسة: تشير إلى "العريبي للخدمات الكهربائية واللوجستية".
- طالب الخدمة / العميل: أي فرد أو جهة تطلب خدمات المؤسسة.
- الخدمات: تشمل جميع الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة.
2. الاسعار، الدفع والسداد
- تُحدد الأسعار حسب نوع وطبيعة الخدمة المطلوبة.
- يتم الاتفاق على السعر مسبقًا مع طالب الخدمة قبل بدء تنفيذ الخدمة.
- أي اضافات او تغييرات من قِبل طالب الخدمة في الخدمات قد تحتسب رسوم اضافية.
- يتم تحديد شروط الدفع مسبقا، ويجب على طالب الخدمة الالتزام بالمواعيد المحددة للسداد.
- تحتفظ المؤسسة بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمات في حال التأخير في السداد دون مبرر.
- في حال تعذر تنفيذ الخدمة من قبل المؤسسة بعد الدفع، يتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل، إلا إذا تم بدء تنفيذ الخدمة جزئيًا.
- لا يتم استرجاع المبالغ المدفوعة بعد بدء تقديم الخدمة، إلا في الحالات التي تتعذر فيها الخدمة بسبب المؤسسة.
- في حال تعذّر تنفيذ الخدمة بسبب ظروف من طرف طالب الخدمة أو طرف ثالث، قد تُحتسب رسوم إضافية مقابل الوقت والمصاريف التي تم صرفها.
- الدفع يتم نقدًا أو عبر التحويل البنكي أو حسب الاتفاق.
3. المواعيد والتأخير
- تلتزم المؤسسة بتحديد موعد مناسب لتنفيذ الخدمة على أن يلتزم طالب الخدمة بالموعد المحدد.
- في حال وجود تأخير لأسباب خارجة عن إرادة المؤسسة، يتم إبلاغ طالب الخدمة فورًا.
- في حال رغبة طالب الخدمة في إلغاء أو تأجيل الخدمة، يجب إخطار المؤسسة قبل مدة أدناها 48 ساعة، وقد تُطبق رسوم إلغاء في بعض الأحيان.
4. الضمان والصيانة
- المنتجات المباعة تخضع لضمان الوكيل المعتمد وفقًا لشروط الضمان الخاصة به. ولا يشمل الضمان خدمات فك المنتج ونقله للوكيل وإعادة تركيبه لدى طالب الخدمة، حيث يتم احتسابها كخدمة إضافية عند الطلب.
- يمكن ادراج خدمة الصيانة الدورية.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء استخدام طالب الخدمة للخدمات أو المنتجات.
- يسقط الضمان في حال ثبت تدخل طرف ثالث في الخدمات أو المنتجات المقدمة من قبل المؤسسة أدت إلى تلفها.
- يجب إبراز ما يثبت الضمان عند تقديم طلب الصيانة أو الاستفادة من أي خدمة ضمن الضمان.
5. السرية والخصوصية
- تلتزم المؤسسة بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء وطالبي الخدمات، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة من قِبلهم، إلا إذا تطلب الأمر ذلك قانونيًا أو في حالات الطوارئ الخاصة بالخدمة.
6. الملكية الفكرية
- تحتفظ المؤسسة بحقوق الملكية الفكرية لجميع التصاميم، الوثائق، والمحتويات المقدمة لعملائها، ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك.
- تحتفظ المؤسسة بحقوق الملكية الفكرية لجميع محتويات موقعها الالكتروني ومحتويات مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لها.
- يُمنع استخدام أي محتوى تابع للمؤسسة في أي غرض تجاري أو غير تجاري دون إذن مسبق من المؤسسة.
7. القوة القاهرة
- لا تتحمل المؤسسة مسؤولية التأخير أو الفشل في تنفيذ الخدمات نتيجة لأحداث خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو غيرها.
8. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مملكة البحرين، وأي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص المحاكم البحرينية.
9. التواصل والدعم الفني
- تلتزم المؤسسة بتوفير وسائل تواصل واضحة لخدمة العملاء، ويمكن التواصل معنا عبر الاتصال هاتفيا أو مراسلتنا عبر الواتس اب.
10. تعديل الشروط والأحكام
- تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام العميل لخدمات المؤسسة بعد التعديل موافقة ضمنية على التعديلات.
- التعديلات ستكون نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها في الموقع الإلكتروني، على أن هذه التعديلات لا تسري على العقود المبرمة قبل التعديل.